1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb – Ing. Jana Jančovičová, IČO: 56 395 272, DIČ: 1129966794, so sídlom Ulica Alfréda Wetzlera 9328/2, 91708 Trnava (ďalej len „predávajúci“) a každým, kto využíva jej služby alebo produkty (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“).
Predávajúci je prevádzkovateľom webovej stránky www.jankajancovicova.sk, prostredníctvom ktorej ponúka online kurzy, workshopy, konzultácie, školenia, prednášky a koučing. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim. Používaním tejto stránky alebo potvrdením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci si objednáva služby alebo produkty prostredníctvom online formulárov, e-mailu alebo telefonicky. Objednávka je záväzná a predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy. Zmluva vzniká výhradne potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť úplné a pravdivé údaje potrebné na realizáciu objednávky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.
3. Cena a platobné podmienky
Ceny všetkých služieb a produktov sú uvedené na webovej stránke www.jankajancovicova.sk. Predávajúci nie je platcom DPH. Cena uvedená pri produkte v čase objednávky je záväzná.
Platba sa realizuje prevodom na bankový účet alebo prostredníctvom platobnej brány Stripe. Pri platbe bankovým prevodom budú údaje uvedené vo faktúre. Pri použití platobnej brány Stripe je platba okamžite spracovaná.
4. Dodacie podmienky
Online produkty a služby (napr. kurzy, konzultácie) sú sprístupnené po pripísaní platby. V prípade živých akcií (workshopy, semináre) bude kupujúcemu doručený harmonogram alebo organizačné pokyny e-mailom. Ak ide o online kurzy, ktoré začínajú vopred stanoveným termínom, budú sprístupnené až od tohto dátumu, a to len po pripísaní platby na účet predávajúceho.
Kupujúci je povinný sledovať svoju e-mailovú schránku, vrátane priečinkov „spam“, „propagácie“ alebo „hromadné“. V prípade problémov má kupujúci kontaktovať predávajúceho na info@jankajancovicova.sk.
5. Storno podmienky
Storno podmienky sa riadia pravidlami uvedenými pri konkrétnom produkte. Ak nie je uvedené inak, platí:
- Otvorené kurzy, školenia, semináre, tréningy, workshopy (ďalej len „aktivita“) je možné stornovať:
- viac ako 4 týždne pred začiatkom aktivity – bez poplatku,
- v rozmedzí 4 do 1 týždňa pred začiatkom aktivity- s poplatkom 50 %,
- od 1 týždňa pred začiatkom s poplatkom 100 %.
- Konzultácie a koučing je možné zrušiť bez poplatku najneskôr 1 deň vopred. Pri zrušení v deň konania alebo bez ospravedlnenia sa účtuje 100 % storno poplatok.
6. Reklamácie a zodpovednosť
Kupujúci má právo na reklamáciu služby, ak bola poskytnutá vadne alebo nebola poskytnutá vôbec.
Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom do 14 dní od poskytnutia služby. Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 14 dní. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradnú službu alebo vrátenie zaplatenej sumy.
7. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby, resp. zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči a14 dňí odo dňa doručenia tovaru v prípade uzatvorenia zmluvy o kúpe , a to podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie musí byť doručené elektronicky na e-mail info@jankajancovicova.sk.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak:
- už bola služba poskytnutá s jeho súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
- ide o službu prispôsobenú na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek,
- ide o elektronický obsah, ktorý bol kupujúcemu dodaný po súhlase so začatím poskytovania pred uplynutím lehoty.
- Pri odstúpení od zmluvy na kúpu tovaru znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
- Ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak spotrebiteľ o poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada,
- a) spotrebiteľa berie na vedomie, že je poučený o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy,
- b) a zároveň spotrebiteľ udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje , že bol riadne poučený podľa písmena a).
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa,keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili siným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
- Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu.
8. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnou legislatívou SR a nariadením GDPR.
Údaje sú použité výhradne na účely plnenia zmluvy a komunikácie, pričom sa jedná o údaje, ktoré kupujúci alebo spotrebiteľ sám poskytuje pri používaní služby alebo kúpe tovaru. Ide najmä o: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa, fakturačné údaje (názov spoločnosti, IČO, DIČ, čísla bankových účtov), prípadne iné poskytnuté údaje pri prehliadaní webovej stránky (IP, cookies)
Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám s výnimkou partnerov nevyhnutných na realizáciu služby (napr. platobná brána, webová podpora). Osobné údaje sa nespracovávajú mimo územia EU a neprichádza k prenosu osobných údajov do tretích krajín.
Kupujúci má právo na prístup, opravu, obmedzenie spracovania a vymazanie osobných údajov.
Za účelom uplatnenia práv dotknutej osoby, respektíve v prípade akýchkoľvek dotazov prosím kontaktujte správcu: Ing. Jana Jančovičová, IČO: 56 395 272 na e-mail info@jankajancovicova.sk.
9. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Kupujúceho zaväzuje znenie VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňa 26. júla 2025.